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よくある質問
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Q .
PayPayアプリが立ち上がりません
A .
スマートフォンのブラウザが [Safari、Chrome、UC、firefox以外]の場合、 PayPayアプリが自動的に立ち上がらないことがあります。 アプリで決済できない場合はブラウザからお試しください。 詳細表示
Q .
KINGコインってなんですか？
A .
KINGコインとは、KINGのスマートフォン/パソコン向けゲームで利用できる電子マネーです。 ・KINGコインを利用する前にはチャージが必要です。 KINGコインを利用するには、KINGにログインして、あ... 詳細表示
Q .
[KINGコイン]SMS認証とはなんですか？
A .
SMS認証とは、クレジットカードを利用してKINGコインチャージを行う前に、 携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）によるセキュリティ認証を行うシステムです。 サポート情報に登録されている... 詳細表示
Q .
KINGコインでアイテムを購入しようとするとエラーが出てしまいます。
A .
KINGコインアイテムを購入しようとした際に、エラーメッセージが表示されアイテムが購入できない場合は、下記をご確認ください。 ・KINGコインの残高 チャージしてあるKINGコインに... 詳細表示
Q .
SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。
A .
携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に誤りがないか確認してください。 ・お... 詳細表示
Q .
クレジットカード決済の本人認証サービスとはなんですか？
A .
・本人認証サービスとは？ 「本人認証サービス」とは、3Dセキュアと呼ばれるセキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し「なりすまし」などの... 詳細表示
Q .
チャージしたKINGコインを他のKINGアカウントに移すことはできますか？
A .
できません。 KINGコインを他のKINGアカウントへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべき... 詳細表示
Q .
KINGコインの有効期限は？
A .
KINGコインの有効期限は購入日もしくはギフト受け取り日を起点に180日間です。 ただし、KINGコインの入手から180日を経過する前に一度でもKINGコインの追加購入、ギフトによる入手をしてい... 詳細表示
Q .
KINGコインの購入限度額は？
A .
KINGでは、対応している決済手段やお客様の年齢等により、 1ヵ月に購入できるKINGコインの限度額（上限）が異なってまいります。各種支払い方法について記載していますので、ご利用になり ... 詳細表示
Q .
クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか？
A .
クレジットカードでのKINGコインチャージを行うためには、携帯電話番号を利用したSMS（ショートメッセージ）による本人認証が必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には、クレジット... 詳細表示
Q .
決済（入金）が完了したのにKINGコインがチャージされません。
A .
お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 お手続き完了後、入金処理が完了するまでに、通常、5～30分程度... 詳細表示
Q .
KINGから警告メール（アラートメール）が届きました。
A .
KINGでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛にアラートメールを送信する場合があります。 緊急性の... 詳細表示
Q .
クレジットカードでエラーがでて決済ができませんでした。
A .
考えられる原因については以下のものが挙げられます。①クレジットの入力誤りがあった②与信エラー（NG）判定となった※カード会社様による審査結果です※利用限度額超過も含まれます③本人... 詳細表示
Q .
PayPay決済が途中で失敗します
A .
PayPayのお申込手続きには、時間制限がございます。 KINGサイト内ショップよりご購入金額を選択後、PayPayのお手続き画面に進みましたら 5分以内に購入手続きを完了させてください。 ... 詳細表示
Q .
利用可能なクレジットカードの種類を教えてください
A .
日本で発行されているJCB、Master、VISAのクレジットカードであればご利用いただけます。 デビットカード、ギフトカード型（プリペイド型）もご利用可能です。 ただし、カード会社側で制御をかけて... 詳細表示
Q .
LINE Payとは何ですか？
A .
LINE Payは、KINGコインの購入にご利用いただける決済手段です。 詳しくは以下のURLをご確認ください。 ... 詳細表示
Q .
LINE Payでパソコンからログインして手続きをしたが、スマホの反応がない
A .
スマートフォンの設定で、LINE の通知をオンにしてください。 詳しくはご利用の端末の案内をご確認ください。 詳細表示
Q .
LINE Payについて、わからないことがあります
A .
LINE PayのFAQページか、 LINE Payヘルプ チャージをご確認ください。 詳細表示